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业务人员在使用手势语言时,有些地方是值得特别注意的。例如,当需要伸出手为他人指示方向时,切忌 伸直一根指头,这是一种没教养的典型表现,一定要将五指自然伸直、掌心向上指示方向。在社交场合,更不 要用手指指点点地与他人说话,因为这不仅是对他人的不礼貌,而且简直就是对对方的轻视。又如打响指是一 些人在兴奋时的习惯动作,对于业务人员来说,如果有这种习惯也最好改掉。有人碰到熟人或招呼服务员,常 常用打响指来表示,这常常会引起对方的反感,甚至厌恶,这不仅是对对方的不尊重,也表明了自己不太严肃。

(1) 技术能手

 

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入会客室要集中精力听、说、记;当进入客户的办公场所需要等待相关客户到齐之时,注意不要左顾右盼,ag电子游戏: 窥视客户其他工作场所,这样做有失礼节。在等待期间,不要走来走去或高声打电话,吸烟的人,应询问有无 吸烟场所。进入客户洽谈场所后,首先是以听为主,认真听取客户的要求,做好相应的记录,此时其他亊情应 一概放在一边,包括电话接听、抽烟、同伴间的闲聊等,以此表示对客户的尊重。没有听清楚或还没有领会客 户的意图时,最好不要随便打断客户的谈话。等客户把话说完后,逐条逐项地进行询问,不能有急躁情绪,询 问时注意手的摆放,切勿用手指直指对方,这是很不礼貌与不文明的行为。

当要去面对顾客时,无论场合选在何处,都要充满自倌,心里如果总是觉得自己丑陋不堪,眼也不敢抬,胸 也不敢挺,话也说不顺,那就不必去谈了,谈了也是白谈。自己的自倌都荡然无存,顾客还有与你进一步商谈 的必要吗?因此,心理索质的准备是谈判的基础。

3.在非双方所在地洽谈的准备工作

当双方约定的地点既不是甲方所在地,也不ft乙方所在地时,为了便于客户对印刷企业的了解,应注意带些 相关企业产品介绍或类似的印刷作品,因为企业产品的说服力要远远离于语言性的说教。

约见的时间应根据南北方的工作习惯确定。我国南方由于白天天气炎热,习惯子晚播晚起,因此应尽置避 免约见在早晨;北方由于夜晚天寒地冻,再加上北方地区往往天亮较早,习惯于早睡早起,因此尽置避免约见在。

⑧女子站立时,脚应成uv”形,膝和脚后跟应靠紧,身体重心应尽量提高。


 

 

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